其实很多人在购买大件商品的时候最担心的就是怕退货需要自付邮费，又或者是在大型活动总购买的一些特价上面不能享受退货的操作，因此还是不太愿意在网上购物，2018双十一有运费险吗？双11退货有保障吗
2018天猫双十一提供运费险吗?
参与天猫双11活动的店铺均提供双11免费运费险服务。2018年天猫双11主要的玩法还是购物津贴，使用购物津贴达到满减门槛即可使用购物津贴抵扣
2018年天猫双十一如何退运费险
为解决退货过程中买卖双方就运费支出方面的纠纷，买家在拍下商品时提供退货运费险让用户进行选择购买(或卖家赠送)。当发生退货时，卖家同意退货申请，达成退货协议，等待买家退货，买家先垫付运费退货并正确如实填写退货时物流信息，等交易结束(收到退款)后72小时内，保险公司将按约定赔付退货运费到买家的支付宝或余额宝。
首先，高亮!!!在收到货物后，不能确认收货，否则运费险失效，也无法进行退款申请!!!
第一步，就是找到要退款的订单，点击你购买的东西，点进去，点击*客服*告诉客服你要退款，叫他把退货地址和联系号码发过来。注意，如果此订单赠送运费险，不要担心退货运费问题，只要你没有*确定收货*，退货后四到六天左右运费就能到账。如果订单不赠送的话，需要和客服沟通，如果是质量问题，店家负责。如果个人原因，你要承担运费，其它原因可协商。
如果你收到货准备退款的话，第二步就是叫上快递员，按照店家发的地址寄过去，运费需要先行垫付。只要收到货退款都需要先行垫付运费，就算是店家或者运费险公司承担运费也是一样的。如果没有收到货，就不需要这一步了。
第三步，可以复制退货地址，找到要退款的订单，可以看到想退款的订单的*退款*选项，点击进去.如果你是没有收到货但打算退款直接选择*仅退款*;如果你收到货打算退款选择*退货退款*，原因按照店家客服所说填写，点击*确定*，等待店家同意。
第四步，等店家同意后，就可以填写寄过去的快递单号了，然后等待店家收到你寄回去的货，等店家确认后就可以收到退款啦。如果是没收到货，店家同意后不用填写快递单号就可以直接收到退款了。记得如果已经申请退款，但东西到了，应该拒收，不然就要增加了运费了。
第五步，就是收到退款后可以关注您的运费险了，一般在申请退款之后店家同意后，运费险就开始审核和赔付了，时间会慢一点，收到退款后3-8天才收到运费都很正常，现在赔八块九块的运费是见到最多的。