双11大促活动吸引不少消费者购物,大家也都想要第一时间拿到商品,天猫规定双11发货时间是多久?商家发货时间最迟可以几天呢?本专题介绍2018天猫双11发货时间规定,用户可以提前了解下。
2018天猫双11发货时间规定:
1、双11活动期间买家拍下订单不付款什么时候会关闭订单?
亲,买家拍下订单不付款,在72小时后关闭订单。
2、双11活动期间发货时间有什么特殊要求?是72小时吗?
亲,不是72小时。2018年11月11日00:00:00-2018年11月17日23:59:59期间买家付款的订单,商家(虚拟类目*除外)须在最晚2018年11月20日23:59:59前发货并交由物流公司揽件,且确保最晚在11月25日23:59:59前可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等),否则按照《天猫规则》延迟发货处理(天猫国际商品按照“天猫国际规则”)。
与平时作对比:
订单发货:平时48小时发货,双11订单在11月20日之前发货
确认收货:平时快递10天,平邮30天,双11确认收货快递15天,平邮30天
退换货:平时在消费者发起后的48小时之内进行响应并回复;双11期间将在消费者发起后的5天之内进行响应并回复
小二介入:平时是3天内举证,1天内回复;双11期间5天内举证,2天内回复
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