交易状态为“买家已付款，等待卖家发货”，买家付款确认24小时后即可申请退款。（如交易状态为“卖家已发货，等待买家确认”，买家可以立即申请退款。）
您可以打开支付宝首页：www.alipay.com，打开后“登录支付宝账户”，点击“交易管理”，点击“买入交易”，找到需要退款的交易， 在“可执行操作”中点击“退款”就可以了。
同时小二建议您关注交易超时。您可以打开支付宝首页：www.alipay.com，打开后“登录支付宝账户”－－“交易管理”，找到相关的交易，在“可执行操作”点击“查看”该交易，在“操作提示”中会有超时提醒。
然后你可以查看一下卖家是用什么物流给你发货的，如果是快递，上面有物流号，你可以直接去相应的物流公司查看你的件遇到了什么问题 、如果是平邮，那只要联系卖家，让卖家帮你查，但平邮的查询时间最少要15天，也比较麻烦 现在最大的问题是，你要保证申请退款状态，钱一定不可以到了卖家帐号上，如果卖家拒绝退款，你要及时再申请，看你的情况，我想你的自动付款时间也即将到了，你要注意 如果你联系卖家，卖家无法给你一个充分的理由，而且又不同意给你退款，那你可以直接在宝贝上面点击投诉，提交你这么久了还无法收到货，已经卖家无法给你一个明确的理由，和卖家协商一定要在旺旺上，淘宝认定旺旺上的聊天记录可以作为投诉的证据 如果钱已经给你退了，接着货也到了，你可以联系卖家，如果她要你退货，邮费为卖家出。如果你觉得货不错，你也可以再次付款给卖家，呵呵，一切由你做主。
另外因为退款要选择已收到货物，我要退货，所以你需要把商品寄回给卖家，然后把运单号输入到退款流程里面，卖家收到商品，同意退款您就收到退款了。退款直接到支付宝余额里查。
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